Lehrberufe

Lehre als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ

Hotel-Kommunikationsfachleute sind das Gesicht des Hotels. Sie empfangen Gäste an der Rezeption, beantworten Fragen in mehreren Sprachen und sorgen dafür, dass der Aufenthalt vom ersten bis zum letzten Tag stimmt.

3 Jahre
EFZ
1. Lehrjahr: CHF 1'020

So erklärst du’s deinem Grosi

„Ich bin im Hotel die Person, die dich freundlich empfängt, dir den Schlüssel gibt und weiss, wo es das beste Znacht gibt.“

Das hörst du im Job ständig

Good morning, how may I help you?

Auf einen Blick

AbschlussEidgenössisches Fähigkeitszeugnis (EFZ)
Dauer3 Jahre
LernorteLehrbetrieb, Berufsfachschule und überbetriebliche Kurse
SchuleAbgeschlossene obligatorische Schule. Fremdsprachen und eine gute mündliche Ausdrucksfähigkeit sind wichtig, weil du mit Gästen aus aller Welt sprichst.
BerufsmaturitätWährend der Lehre möglich (BM1) oder danach (BM2)
BerufsfeldGastgewerbe und Hauswirtschaft

Was du in der Lehre machst

Du nimmst Reservationen entgegen, checkst Gäste ein und aus und kümmerst dich um ihre Wünsche, vom Tisch im Restaurant bis zum Ticket fürs Museum. In der Lehre lernst du aber das ganze Hotel kennen: Du hilfst im Service, bereitest einfache Speisen und Getränke zu, richtest Zimmer und Seminarräume her und bestellst Material. Im Büro schreibst du E-Mails, telefonierst, vergleichst Angebote von Partnern und erledigst einfache Buchhaltung. Ausserdem arbeitest du bei Werbeaktionen des Hotels mit.

Wo du später arbeitest

RezeptionHier begrüsst du Gäste, gibst Schlüssel ab und bist erste Ansprechperson.
BackofficeDu verwaltest Reservationen, schreibst Offerten und koordinierst die Abteilungen.
Restaurant und SeminarDu hilfst im Service und betreust Räume für Sitzungen und Anlässe.
FerienhotelIn Tourismusregionen arbeitest du teils in Saisonbetrieben, mitten in den Bergen oder am See.

Das solltest du mitbringen

GastfreundschaftDu willst, dass sich Menschen bei dir willkommen fühlen.
SprachenDu wechselst gern zwischen Deutsch, Englisch und weiteren Sprachen.
Ruhe unter DruckAuch wenn fünf Gäste gleichzeitig etwas wollen, bleibst du freundlich.
FlexibilitätAbend- und Wochenenddienste gehören zum Hotelalltag.

Was du in der Lehre verdienst

Empfehlungen der Berufsverbände laut berufsberatung.ch, pro Monat.

Lehrlingslohn Hotel-Kommunikationsfachmann EFZ
1. Lehrjahr	CHF 1'020
2. Lehrjahr	CHF 1'300
3. Lehrjahr	CHF 1'550

Quelle: berufsberatung.ch, Lohnempfehlungen. Was du wirklich bekommst, steht in deinem Lehrvertrag.

Was dir nach Abzügen, Krankenkasse und Abo bleibt, rechnest du im Lohn-Rechner aus.

Nach der Lehre

Mit einer verkürzten Zusatzlehre wirst du zum Beispiel Fachfrau Hotellerie-Hauswirtschaft oder Koch. Mit der Berufsprüfung kannst du Chef de Réception oder Gastro-Betriebsleiterin werden, danach folgen höhere Fachprüfungen. An der höheren Fachschule bildest du dich zur Hotelière-Gastronomin oder zum Tourismusfachmann HF weiter, mit Berufsmaturität studierst du Hospitality Management oder Tourismus an einer Fachhochschule.

Wann bewerben als Hotel-Kommunikationsfachmann?

Die Lehre beginnt meist im August. Viele Lehrbetriebe schreiben ihre Lehrstellen rund ein Jahr vorher aus und vergeben sie im Herbst und Winter, andere suchen bis in den Sommer.

In der 2. SekBerufe kennenlernen und Schnupperlehren machen, oft in den Ferien.
Ab dem Sommer vor der 3. SekLehrstellen suchen und dich bewerben.
Nach der ZusageLehrvertrag unterschreiben, das Berufsbildungsamt genehmigt ihn.

Deinen ganzen Zeitplan findest du im Ratgeber Lehrstelle finden, alle Schritte in der Lehre-Roadmap.

Offene Lehrstellen bei Jimmy ansehen

Muster-Motivationsschreiben für die Lehre als Hotel-Kommunikationsfachmann

Ein kurzes Muster zum Anpassen. Alles in eckigen Klammern ersetzt du durch deine eigenen Angaben.

Muster-Motivationsschreiben Hotel-Kommunikationsfachmann

Bewerbung um eine Lehrstelle als Hotel-Kommunikationsfachfrau EFZ ab August [Jahr]

Sehr geehrte Frau [Name]

In den Ferien hat mich eine Rezeptionistin so herzlich empfangen, dass ich mich sofort zu Hause gefühlt habe. Seit diesem Moment weiss ich, dass ich selbst Gäste begrüssen und ihnen einen schönen Aufenthalt ermöglichen möchte.

Zurzeit besuche ich die Sek [Niveau] in [Schule]. Sprachen liegen mir, besonders Englisch und Französisch. In meiner Schnupperlehre bei [Hotel] durfte ich an der Rezeption beim Check-in zuschauen, im Frühstücksservice mithelfen und Zimmer kontrollieren. Mir hat gefallen, dass kein Tag wie der andere ist.

Ihr Hotel spricht mich an, weil [Grund]. Gerne überzeuge ich Sie in einem Gespräch von meiner Freude am Umgang mit Menschen.

Freundliche Grüsse

[Vorname Nachname]

Das passt du an: Erzähl dein eigenes Erlebnis mit Gästen oder Hotels und nenne, welche Sprachen du wirklich sprichst.

Aufbau und Tipps findest du im Ratgeber Motivationsschreiben für die Lehrstelle.

Typische Fragen im Vorstellungsgespräch als Hotel-Kommunikationsfachmann

Auswendig lernen musst du nichts. Überleg dir aber zu jeder Frage einmal, was du sagen würdest, am besten mit einem Beispiel aus Schule, Schnupperlehre oder Freizeit.

Ein Gast beschwert sich laut an der Rezeption, weil sein Zimmer nicht bereit ist. Was machst du? Tipp: Zeig, dass du ruhig bleibst, zuhörst und eine Lösung anbietest, zum Beispiel einen Kaffee an der Bar, während das Zimmer fertig gemacht wird.
Welche Sprachen sprichst du, und wie gut? Tipp: Sei ehrlich und nenne auch Sprachen, die du zu Hause sprichst. Erzähl, wie du Englisch oder Französisch übst, etwa mit Serien oder in den Ferien.
Warum möchtest du in einem Hotel arbeiten und nicht in einem normalen Büro? Tipp: Betone den Kontakt mit Menschen und die Abwechslung. Ein Erlebnis aus einem Hotelaufenthalt oder der Schnupperlehre macht deine Antwort lebendig.
Wie stehst du zu Arbeit am Abend und am Wochenende? Tipp: Zeig, dass du die Arbeitszeiten kennst und akzeptierst. Erwähne, dass du dafür unter der Woche frei hast.
Ein Gast fragt dich nach einem Ausflugstipp in der Region. Was empfiehlst du? Tipp: Bereite dich vor und kenne zwei, drei Ausflugsziele rund um das Hotel. So zeigst du, dass du mitdenkst und dich für den Ort interessierst.

Ablauf, Kleidung und eigene Fragen: Ratgeber zum Vorstellungsgespräch.

Häufige Fragen zur Lehre als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ

Wie lange dauert die Lehre als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ?

Die Lehre dauert 3 Jahre und endet mit dem eidgenössischen Fähigkeitszeugnis (EFZ). Du lernst im Lehrbetrieb, in der Berufsfachschule und in überbetrieblichen Kursen.

Welche Schule brauche ich für die Lehre als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ?

Abgeschlossene obligatorische Schule. Fremdsprachen und eine gute mündliche Ausdrucksfähigkeit sind wichtig, weil du mit Gästen aus aller Welt sprichst.

Was verdiene ich in der Lehre als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ?

Laut Empfehlung der Berufsverbände im 1. Lehrjahr CHF 1'020 und im 3. Lehrjahr CHF 1'550 im Monat. Was du wirklich bekommst, steht in deinem Lehrvertrag.

Kann ich während der Lehre die Berufsmaturität machen?

Ja, in diesem Beruf ist die Berufsmaturität während der Lehre möglich (BM1). Sie öffnet dir den Weg an eine Fachhochschule. Du kannst sie auch nach der Lehre machen (BM2).